Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendikoolituse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja motiveeritud kliendikoolituse spetsialisti, kelle ülesandeks on klientide koolitamine ning nende toetamine toodete ja teenuste kasutamisel. Kliendikoolituse spetsialist on oluline lüli ettevõtte ja klientide vahel, aidates tagada, et kliendid mõistavad ja oskavad kasutada pakutavaid lahendusi maksimaalse efektiivsusega. Selles rollis tuleb koostada ja läbi viia koolitusprogramme, arendada õppematerjale ning pakkuda individuaalset tuge erinevatele klientidele nii kohapeal kui ka veebipõhiselt. Kliendikoolituse spetsialist jälgib koolituste tagasisidet, analüüsib klientide vajadusi ning teeb ettepanekuid koolitusprotsessi parendamiseks. Lisaks on oluline roll suhtlemisel erinevate osapooltega, sealhulgas müügi-, arendus- ja tugitiimidega, et tagada koolituste sisu ajakohasus ja vastavus klientide ootustele. Sobiv kandidaat on hea suhtleja, omab kogemust koolituste läbiviimisel ning tunneb huvi uute tehnoloogiate ja õppemeetodite vastu. Vajalik on oskus töötada iseseisvalt, kuid ka meeskonnas, ning valmisolek kohaneda kiiresti muutuvas töökeskkonnas. Kliendikoolituse spetsialistil on võimalus panustada ettevõtte arengusse, aidates kaasa klientide rahulolule ja lojaalsusele. Kui oled avatud uutele väljakutsetele, naudid suhtlemist ning soovid arendada oma koolitusoskusi, siis ootame Sind kandideerima meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koolitusprogrammide koostamine ja läbiviimine klientidele
- Õppematerjalide loomine ja uuendamine
- Klientide individuaalne nõustamine ja toetamine
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine koolitustelt
- Koolitusprotsessi parendamise ettepanekute tegemine
- Koostöö erinevate osakondadega koolituste sisu arendamisel
- Veebipõhiste ja kohapealsete koolituste korraldamine
- Koolituste ajakava haldamine ja osalejate registreerimine
- Koolituste tulemuste jälgimine ja raporteerimine
- Klientide küsimustele vastamine ning probleemide lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus koolituste läbiviimisel
- Hea suhtlemis- ja esinemisoskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Iseseisvus ja hea ajaplaneerimise oskus
- Valmisolek õppida uusi tooteid ja tehnoloogiaid
- Kliendikeskne mõtteviis
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, veebipõhised platvormid)
- Meeskonnatöö kogemus
- Analüütiline mõtlemine ja probleemilahendusoskus
- Paindlikkus ja kohanemisvõime
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus koolituste läbiviimisel?
- Kuidas tagate, et koolitused vastavad klientide vajadustele?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi probleemi koolituse käigus.
- Kuidas hindate koolituse edukust?
- Milliseid õppemeetodeid eelistate kasutada?
- Kuidas suhtlete keeruliste või nõudlike klientidega?
- Kas olete valmis töötama nii veebis kui ka kohapeal?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja trendidega?
- Milline on teie kogemus õppematerjalide loomisel?
- Kuidas planeerite ja haldate oma tööaega?
